ForlabExpress

Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:


1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

 

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

 

3) O faturamento mínimo para as compras na loja virtual é de R$ 150,00.

 

4) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

 

5) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.
 

6) Agora basta escolher a forma de pagamento.
 

7) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.


Garantia, Trocas e Devoluções


Garantia:

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos variam de produto para produto. Tais prazos são informados nas páginas de cada produto.

Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

 

Cancelamentos, devoluções e reembolsos:

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. O prazo para cancelamento de pedidos após a sua confirmação/aceite é de 48 horas. Caso o pedido em questão já tenha sido despachado, solicitamos que seja devolvido na embalagem original, não violada. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Desistência ou arrependimento: até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto. Frete por conta do cliente.
Erro Operacional: até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.
Produto com defeito: até 90 (noventa) dias a partir do recebimento do produto. Sujeito a apreciação técnica do importador ou assistência técnica autorizada do equipamento em questão.
Devolução de acessórios e equipamentos: só serão aceitos em caso de defeito, erro na especificação e após notificação à área comercial e ao SAC. É fundamental que não exista indício de uso do material e que seja mantido em sua embalagem original (incluindo proteções internas, manuais e acessórios), que também devem estar em perfeitas condições.
Com relação ao transporte, a mercadoria deve ser conferida pelo cliente no ato do recebimento e notificado a transportadora caso haja avaria. A ForlabExpress não se responsabiliza por avarias causadas por transportadoras estando o material bem embalado e em perfeitas condições de transporte. A transportadora assina um termo de responsabilidade sobre o material, assim que coleta o(s) produto(s) na ForlabExpress.
Frete de devolução: será pago pela ForlabExpress se a responsabilidade for da mesma e pelo cliente no caso de compra indevida.
Caso a mercadoria seja enviada por meio não autorizado pela ForlabExpress, não será aceita a devolução.
Após o recebimento do(s) produto(s) devolvidos, o prazo é de até 15 (quinze) dias úteis para estorno. A ForlabExpress fará a restituição do valor pago utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Em compra realizada via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou depósito bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 15 (quinze) dias úteis somente na conta corrente do(a) comprador(a).

 

Observação:
Todos os clientes que possuam Inscrição Estadual, estão obrigados por lei a emitirem
uma nota fiscal de devolução após o recebimento da mercadoria, devendo constar valor
de ICMS e referência de qual nota fiscal será a devolução.


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente após confirmação do pagamento e de acordo com a disponibilidade informada na página de cada . O prazo para a entrega varia de acordo com a região e a forma de envio escolhida é de responsabilidade do comprador, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou da transportadora.

O código de rastreio será informado em até 48h após o despacho da mercadoria, independente da forma de envio.

 

Entregas:

  • Correios (Sedex): Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Caso não consiga realizar a entrega, o objeto será devolvido a ForlabExpress e poderá ser cobrado uma nova taxa para o reenvio. Lembramos que realizamos o monitoramento, rastreio, do pedido e enviamos alertas referente ao status.
  • Transportadora: Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega. Caso não conseguir realizar a entrega a transportadora entrará em contato com a ForlabExpress, em seguida entraremos em contato com o cliente informando o ocorrido. Caso o pedido seja devolvido a ForlabExpress, poderá ser cobrado uma nova taxa para o reenvio.

 


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

 

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