ForlabExpress

Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

 

O valor mínimo para as compras em nosso site é R$ 150,00.

Basta navegar entre as diversas páginas de produtos, analisar todas as informações de descrição e disponibilidade em nosso estoque e clicar sobre o ícone Comprar. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compra.

Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir.

Clique no botão Finalizar para concluir sua compra.

Entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no botão Cadastro.

Escolha a forma de envio do pedido e não esqueça de verificar o prazo de disponibilidade dos produtos comprados em nosso estoque. Trabalhamos com envio via Sedex e Transportadoras. Para moradores do Estado do Rio de Janeiro existe a possibilidade de Retirada do material em nosso Centro de Distribuição.

Escolha a forma de pagamento por cartão de crédito, boleto ou transferência bancária.

Confirmação de pagamento e demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua compra.


Segurança


Segurança no pagamento:

Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido não serão divulgados nem utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados. As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas. 

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a nossa empresa terá acesso a estes dados. Assim, fornecemos uma compra 100% segura.

 

Privacidade de dados:

Respeitamos a sua privacidade e jamais divulgaremos qualquer informação que nos for enviada. Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura que os dados pessoais compartilhados em sites estejam protegidos e em total privacidade. 

 

Envio de e-mail marketing:

Os links de nossos e-mails, com ofertas exclusivas, redirecionam você até o nosso site. Caso não queira mais receber os nossos e-mails, basta clicar no link de descadastramento, no rodapé de todos os e-mails enviados.

 

Utilizamos cookies:

Fazemos o uso de cookies apenas para identificar a sua visita e melhorar a sua experiência no nosso site. Quando você visita uma página online, informações pessoais, como seu nome, e-mail e interesses pessoais são armazenadas em um cookie e enviadas ao seu navegador da internet, que então as guarda para uso posterior. Com essas informações, podemos enviar campanhas exclusivas para você e direcionar os produtos que você tem interesse em comprar.

OBSERVAÇÃO: Não solicitamos, nem coletamos dados pessoais de crianças e adolescentes menores de 18 anos de idade.

 

Remoção de cookies:

Todos os cookies armazenados têm uma data de vencimento e são eliminados depois dela. A eliminação antes do vencimento pode ser feita manualmente pelo usuário: Para remover cookies do Internet Explorer, basta entrar em Ferramentas, Opções da Internet, Geral e clicar em Excluir Arquivos. A remoção dos arquivos temporários implica a remoção dos cookies também.

 

Quais informações nós coletamos?

Apenas os dados fornecidos por você em cabeçalhos preenchidos por você. Aí varia de quais informações você disponibilizou: Nome, endereço, data de nascimento, telefone, gênero, profissão, perfis em redes sociais, enfim, informações de cabeçalho.  Além disso, podemos armazenar dados referentes à sua interação com uso dos nossos produtos e serviços. 

 

Como utilizamos as suas informações:

Qualificamos o seu uso, customizando e personalizando a nossa comunicação para atender ainda melhor as suas necessidades;

Fornecemos produtos e serviços direcionados para você de acordo com a sua busca em nosso site;

Enviamos e-mails com ofertas, novidades e conteúdos feitos para você;

Mantemos a comunicação com você, estreitando o relacionamento com os nossos consumidores.


Garantia, Trocas e Devoluções


Garantia:

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos variam de acordo com cada material. Tais prazos são informados nas páginas de cada produto.

Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@forlabexpress.com.br.

 

Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos:

Desistência ou arrependimento: O consumidor tem até 7 (sete) dias para desisitir ou se arrepender da compra após o recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

As solicitações devem ser encaminhadas ao SAC através do e-mail atendimento@forlabexpress.com.br em até 7 dias.

É fundamental que não exista indício de uso do material e que seja mantido em sua embalagem original (incluindo proteções internas, manuais e acessórios), que também devem estar em perfeitas condições.

Com relação ao transporte, a mercadoria deve ser conferida pelo cliente no ato do recebimento. Caso seja identificada algum tipo de avaria no material recuse o recebimento e entre em contato com o nosso SAC no e-mail atendimento@forlabexpress.com.br. A ForlabExpress não se responsabiliza por avarias causadas por transportadoras, estando o material bem embalado e em perfeitas condições de transporte. A transportadora assina um termo de responsabilidade sobre o material, assim que coleta o(s) produto(s) na ForlabExpress.

Produto com defeito: Em até 90 (noventa) dias a partir do recebimento do produto. Sujeito a apreciação técnica do SAC ou da assistência técnica autorizada em casos de equipamentos, para comprovação de algum defeito originário de processo de fabricação e desde que haja disponibilidade do produto para substituição

 

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam cumpridos a ForlabExpress não será obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O material recebido será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Os custos de frete serão de responsabilidade do cliente, mesmo para produtos em garantia.

 

Reembolsos:

Após o recebimento do(s) produto(s) devolvidos o prazo para cancelamento de pedidos, após a sua confirmação/aceite, é de 72 horas.. A ForlabExpress fará a restituição do valor pago utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso o pedido em questão já tenha sido despachado, solicitamos que seja devolvido na embalagem original, não violada. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Em compra realizada via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até 2 faturas após o cancelamento, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário o comprador receberá um e-mail solicitando que faça um breve cadastro no site da Yapay, Instituição financeira responsável pelo site, e informe no local indicado os dados de sua conta para depósito do valor cancelado. A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 15 (quinze) dias úteis somente na conta corrente do(a) comprador(a).

 

Observação:

Todos os clientes que possuam Inscrição Estadual, estão obrigados por lei a emitirem uma nota fiscal de devolução após o recebimento da mercadoria, devendo constar valor
de ICMS e referência de qual nota fiscal será a devolução.


Prazos e Formas de Envio


Todos os pedidos serão enviados de acordo com a forma de frete escolhida pelo cliente após confirmação do pagamento e de acordo com a disponibilidade em nosso estoque informada na página de cada produto.

O prazo para a entrega varia de acordo com a região e a forma de envio escolhida é de responsabilidade do comprador, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou da transportadora. Para compras feitas com CEP do Rio de Janeiro existe a possibilidade de "Retirada no local"

Em casos de pedidos que contenham itens com prazos de disponibilidade distintos o envio do material será feito após a disponibilidade do produto com prazo mais longo. 

A disponibilidade dos produtos está sujeta a alterações sem aviso prévio.

 

Em casos de pipetadores vendidos com o serviço de CALIBRAÇÃO RBC:

Pipetador Monocanal: Acrescenta-se 5 dias úteis para realização do serviço além do prazo de disponibilidade do produto em nosso estoque.

Pipetador Multicanal: Acrescenta-se de 7 a 10 dias úteis para realização do serviço, além do prazo de disponibilidade do produto em nosso estoque.

 

O código de rastreio e link para acompanhamento e localização do pedido será informado por e-mail em até 48h após o despacho da mercadoria, independente da forma de envio. 

Não nos responsabilizamos por dados incorretos preenchidos pelos clientes em seu cadastro.

Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega, decorrentes dos serviços dos Correios ou da transportadora.

Não nos responsabilizamos por avarias causadas por transportadoras, estando o material bem embalado e em perfeitas condições de transporte. A transportadora assina um termo de responsabilidade sobre o material, assim que coleta o(s) produto(s) na ForlabExpress. 

 

IMPORTANTE: A mercadoria deve ser conferida pelo cliente no ato do recebimento. Caso seja identificada alguma das situaçãoes abaixo recuse o recebimento e entre em contato com o nosso SAC no e-mail atendimento@forlabexpress.com.br: 

Produto avariado no transporte;
Embalagem violada;
Acessórios ou itens faltantes;

Produto em desacordo com o pedido;
Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

 

Entregas:

 

  • Correios (Sedex): Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Caso não consiga realizar a entrega, o objeto será devolvido a ForlabExpress e o custo de reenvio do pedido será por conta do cliente.  

  • Transportadora: Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega. Caso não conseguir realizar a entrega a transportadora entrará em contato com a ForlabExpress, em seguida entraremos em contato com o cliente informando o ocorrido. Caso o pedido seja devolvido a o custo de reenvio do pedido será por conta do cliente. 

  • Retirada no local: Após a disponibilidade de todos os produtos em nosso estoque, separação e emissão da Nota Fiscal será encaminhado um e-mail informando a disponibilidade de retirada do pedido e todas as instruções. 

 


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento através de Cartões de crédito de diversas bandeiras e Boleto bancário. 



Cartão de Crédito:

Compre no cartão de crédito à vista ou parcele em até 12x (3x sem juros).

Para confirmação de todos os dados o processo de confirmação do pagamento pode acontecer em até 2 dias.  

Para a segurança do comprador todos os dados do cartão são confidenciais e de acesso apenas pela Yapay, Instituição financeira responsável pelas transações bancárias do nosso site.

 

Boleto:

Pagamento à vista feito em uma única parcela através do boleto gerado ao finalizar a compra. 

O pagamento pode ser feito até a data de vencimento em qualquer banco e o processo de confirmação pode acontecer em até 3 dias úteis após o pagamento.

 

 

 

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